کارشناس تضمین کیفیت و تعالی سازمانی

توضیحات

شرح شغل:

• طراحی و به‌روزآوری اسناد معماری سازمانی (مانند مدل کسب‌وکار، چارت سازمانی، نقشه فرآیندی و غیره).
• تعریف فرآیندها و مستندات مرتبط.
• آموزش مالکان فرآیند جهت تهیه مستندات فرآیندی مورد نیاز بر اساس بهترین تجربیات و همکاری با مالکان فرآیند جهت تهیه مستندات فرآیندی.
• آموزش کارکنان در ارتباط با پیاده‌سازی دستورالعمل‌ها و نظارت بر اجرا.
• کمک به مالکان فرآیند جهت تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد فرآیندها جهت ارزیابی عملکرد فرآیند.
• نظارت بر عملکرد فرآیندها و ارائه گزارش به صورت دوره‌ای.
• ممیزی فرآیندها به صورت دوره‌ای و تهیه گزارش ممیزی.
• نگهداری، به‌روزآوری و توزیع اسناد مرتبط با فرآیندها به عنوان مرجع اصلی.
• تحلیل فرآیندها و مستندات، تعیین نقاط قابل بهبود و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای حل مشکلات فرآیندی.
• مدیریت تغییرات در فرآیندها شامل اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان، آموزش، نظارت بر پیاده‌سازی، رفع مشکلات پیاده‌سازی، بررسی نتایج حاصل از تغییرات و غیره.
• همکاری در طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت ریسک.
• هماهنگی، برنامه‌ریزی و انجام ممیزی‌های خارجی و پیگیری گزارشات و دریافت گواهینامه.
• پیگیری و نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه تعریف شده در ممیزی‌های داخلی و خارجی.
• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی مدل تعالی سازمانی EFQM.

شرایط احراز:

• مسلط به الزامات استانداردهای ISO 9001 ،ISO 14001 و ISO 45001.
• دانش مناسب در مورد BPMN ،APQC و دیگر استانداردهای مرتبط با مدیریت فرآیندها.
• توانایی تهیه مستندات سیستم مدیریت یکپارچه.