-تحلیل، طراحی و بهبود فرآیندهای کاری در سطح سازمان -مستندسازی فرآیندها و تهیه نمودارهای جریان کار (BPMN, Flowchart) -تدوین دستورالعملها، فرمها و روشهای اجرایی -همکاری با واحدهای مختلف برای شناسایی گلوگاهها و ارائه راهکارهای بهبود -مشارکت در پروژههای مکانیزهسازی فرآیندها و هماهنگی با تیم های مرتبط از جمله IT -آموزش کارکنان در خصوص فرآیندهای جدید و مدیریت تغییر