تشخیص خطاهای کامپیوتر کاربران و ارائه پشتیبانی فنی عیب یابی نرم افزار و سخت افزار و مشکلات ابتدایی شبکه آشنایی با کار پسیو شبکه آموزش کاربران جهت نحوه راه اندازی و استفاده از فناوری های جدید آشنایی با پشتیبان گیری و بازگرداندن اطلاعات و سیستم های مجموعه نصب و راه اندازی و ارتقا نرم افزار ، سخت افزار و سیستم عامل کامپیوتر ها ارائه پشتیبانی از راه دور بوسیله تلفن و راهنمایی کاربران جهت رفع اشکال و در صورت بروز مشکلات پیچیده تر استفاده از نرم افزارهای کنترل از راه دور جهت رفع اشکال.
شرایط احراز : داشتن مدارک Net+ الزامی می باشد و داشتن مدارک CCNA و MCSA و A+ دارای امتیاز می باشد. داشتن روابط عمومی قوی دارای روحیه یادگیری و تعامل بین فردی با کاربران. وقت شناسی و مسئولیت پذیری در انجام کارها داشتن مدرک کارشناسی رشته های فناوری اطلاعات
