تهران
سی روز گذشته
1 - 30
از500+
فرصت شغلی
توضیحات
ما در روبهراه به عنوان یک شرکت استارتاپی موفق و فعال در ناحیه ی نوآوری شریف، برای پشتیبانی شبانهروزی مشتریان سرویس آنلاینمون، نیاز به همکاری با یک فرد باانگیزه و توانمند در تیم ارتباط با مشتریان، به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان دارای تسلط بالا به زبان انگلیسی در تیم پشتیبانی روبهراه داریم.
مشتریان روبهراه، کسبوکارهای مختلفی هستند و در واقع کار روبهراه در دستهبندی B2B قرار میگیره؛
تفاوت اساسی پشتیبانی در B2B و B2C اینه که عمق پشتیبانی و پیچیدگی و حساسیت مشکلات کسبوکارها معمولاً بیشتر از مردم برای امور روزمره است.
به همین خاطر، پشتیبانی خط مقدم کسبوکار ماست و رضایت مشتری هدف اصلی کار ما. و میدونیم که رضایت مشتری هم با دو عنصر اصلی محقق میشه:
محصول خوب و پشتیبانی خوب.
وظایف و مسئولیتهای همکار جدیدمون در این شغل شامل این موارده:
- بهروز نگه داشتن دانش محصولی و تلاش جهت فهم کامل جنبههای مختلف محصول ما
- برقراری ارتباط موثر و مفید با مشتریان ما، فهم دقیق مسالهی مشتری و ارایهی بهترین راه حل
- حضور منظم و بهموقع در شیفتهای تعیینشده برای برقراری پشتیبانی بدون وقفه به مشتریان ما
- ارجاع مسائل ریشهای به تیمهای مرتبط جهت حل موضوعات به شیوهی موثر
- همکاری در 2 شیفت شب و 3 شیفت روز در ساعات متنوع با شرکت
و شایستگی های لازم برای این شغل به شرح زیرن:
- دلسوزی نسبت به مشتری و انگیزهی بالا برای خوشحال نگه داشتن مشتری
- هوش بالا جهت فهم محصول و توانایی پرسش درست از مشتری و درک مسئله
- تسلط بالا به زبان انگلیسی و توانایی بالا در چهار مهارت اصلی
(تمام مکالمات/مکاتبات به زبان انگلیسی ست)
(سابقه ی تحصیل/تدریس زبان انگلیسی یک مزیت محسوب می شه)
- اشتیاق زیاد برای کار تیمی
- آمادگی برای کار شیفتی (22 شیفت در ماه) در شیفتهای متنوع روز و شب
از مزایای همکاری با روبهراه، علاوه بر همکاری با یه تیم خیلی همدل و خوب میشه به این موارد اشاره کرد:
- بیمهی تکمیلی برای همکار و اعضای خانواده
- کمکهزینهی سلامت و ورزش
- کمک هزینهی اموزشی
- بودجهی تیم سازی
- پاداشهای موقعیتی
- صبحانه، ناهار، میانوعده و شام
- پنل اسنپ سازمانی
- بودجهی تجربیات جدید
- تسهیلات سربازی دانشبنیان
لطفا توجه داشته باشید که همکاری بصورت حضوری و در محدوده ی دانشگاه شریف در غرب تهران تعریف شده (به استثناء شیفتهای آخر شب و بامداد که در اونها امکان دورکاری وجود داره.).
اگر شایستگیهای بالا رو دارید و دوست دارید کار کردن در یک محیط استارتاپی با همه پویاییها و سرعت بالا و ابهامات و هیجانات کسبوکاریش رو تجربه کنید، برای ما رزومه بفرستید. ما خوشحال میشیم تا باهاتون بیشتر آشنا بشیم و فرصت صحبت بیشتر دربارهی شرایط کاری رو با همدیگه داشته باشیم.
نوع استخدام
تحصیلات
رده سازمانی
جزییات
تهران به عنوان پرجمعیتترین و البته پایتخت ایران، میزبان شرکتها و سازمانهای بسیاری است و همین موضوع باعث شده که به عنوان قطب کاریابی در ایران شناخته شود. حضور شرکتها و سازمانها در تهران، همچنین باعث شده که فرصتهای شغلی در تهران بیشتر از دیگر شهرها شود و بسیاری این شهر را برای پیدا کردن کار و زندگی انتخاب کنند.
با اینکه بازار کار تهران نسبت به دیگر شهرها رونق بهتری دارد، اما این موضوع باعث کاهش نرخ بیکاری در این شهر نشده و همیشه افراد بسیاری به دنبال استخدام در شرکتها و سازمانها هستند. آمارها نشان میدهد یازده میلیون نفر از جمعیت تهران، بالای ۱۵ سال دارند که میتوانند از نظر اقتصادی فعال باشند. اما نیمی از این افراد فعال، در حال حاضر به استخدام شرکتها درآمدند و نیمی دیگر در سایتهای کاریابی، شبکههای اجتماعی، در جمع دوستان و از روشهای دیگر، به دنبال کار در تهران هستند.
شرکتها و سازمانهای بزرگ و کوچک در تهران، در صنایع مختلف مشغول به فعالیت هستند و کارجویان این امکان را دارند تا فرصتهای شغلی متنوع آنها را در ایران تلنت مشاهده کنند. فرصتهای شغلی شهر تهران در تخصصها و گروههای شغلی مختلف هستند.
بخش عمدهای از این آگهیهای استخدام تهران به گروههای شغلی بازاریابی و یا مارکتینگ، فروش خدمات پس از فروش، مهندسی، تولید، مدیریت پروژه، حسابداری، توسعه محصول، برنامه نویسی، منابع انسانی، فناوری اطلاعات و تحلیل داده اختصاص دارند. علاوه بر این، تخصصهای مختلف مانند کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مدیر مارکتینگ، حسابدار، مدیر فروش، کارشناس فروش، مهندس عمران، مهندس برق، کارشناس تولید محتوا، کارمند اداری، مهندس نرم افزار، برنامه نویس فرانتاند و غیره در این آگهیها دیده میشود.
تقریبا تمام شرکتهای معتبر و بزرگ ایران، چه شرکتهای دولتی و چه شرکتهای خصوصی، در تهران مستقر هستند و بیشتر آنها از ایران تلنت به عنوان بستری برای انتشار آگهیهای استخدامی خود استفاده میکنند. برخی از این شرکتها شامل اسنپ، دیجی کالا، ایرانسل، همراه اول، داروسازی دکتر عبیدی، پرداخت الکترونیک سداد، زرین رویا، علی بابا، شرکت کوبل دارو، انرژی دانا، گلدیران، مدیران خودرو، نستله ایران، تپسی، همکاران سیستم، های وب، گروه ماموت، آسیاتک، گروه سولیکو و نامهای دیگر میشود که در صنایع مختلف مشغول به فعالیت هستند.
برای رسیدن به پاسخ این سوال، سراغ آمار بهدست آمده از گزارش بازار جذب و استخدام تهران در سال 1404 رفتیم. این گزارش نتیجه تحلیل دادهها و اعداد و ارقام به دست آمده از سایت ایران تلنت و ایران سلری است که اطلاعات آن توسط کارمندان، کارجویان و کارفرمایان یا خوداظهاری افراد استخراج شده است.
به این ترتیب و بر اساس گزارش بازار کار ایران تلنت، شرکتهای حوزه فناوری اطلاعات و نرم افزار و صنایع تولیدی، هر یک ۱۶ درصد استخدامها در سال 1404 را به خود اختصاص دادند و در صدر فهرست صنایع و شرکتهای دارای بیشترین استخدام قرار گرفتهاند. پس از این شرکتها، شرکتهای مخابراتی با ۱۰ درصد و شرکتهای فعال در حوزه کالاها و خدمات مصرفی با ۹ درصد استخدامها، در ردههای دوم و سوم قرار دارند.
این آمار و ارقام نشان میدهند که شرکتهای این حوزهها بیشترین نیاز را برای استخدام داشتند و در استخدام نیز فعالتر عمل کردند. اما در این گزارش، شرکتهایی که کمترین میزان استخدام را داشتند نیز مشخص شده است. طبق آمار این گزارش، شرکتهای حقوقی، کشاورزی، موسسات آموزشی و مدارس، دانشگاهها، بانکها و شرکتهای خدمات مسافرتی و هتلداری هر یک تنها ۱ درصد استخدامها را در سال 1404 به خود اختصاص دادهاند.
با توجه به دادهها و اطلاعات گزارش بازار کار ایران تلنت، بهار و پاییز در صدر فهرست فصلهای با بیشترین استخدام در سال 1404 قرار دارند. سهم استخدام شرکتها در این فصول، ۲۶ درصد از کل استخدامها بوده است. پس از این دو فصل، فصل تابستان با ۲۵ درصد استخدامها و فصل زمستان هم با ۲۳ درصد استخدامها، به عنوان فصولی با کمترین میزان استخدام شناخته میشوند.
در گزارش بازار کار ایران تلنت، عناوین شغلی پرتکرار در آگهیهای استخدامی نیز مشخص شده است. بر اساس این گزارش، عناوین شغلی در حوزه فروش که شامل کارشناس فروش و مدیر فروش میشوند، پرتکرارترین عناوین شغلی در آگهیهای استخدامی در سال 1404 بودند. در کنار این عناوین شغلی، شغل نماینده علمی نیز میزان زیادی از آگهیهای استخدامی را به خود اختصاص داده بود. عناوین شغلی حسابداری، کارشناس بازرگانی، طراح گرافیک، مدیر مالی و مدیر منابع انسانی هم از دیگر عناوین شغلیِ پرتکرار در آگهیهای استخدامی سال 1404 بودهاند.
در بررسی تمامی آگهیهای استخدامی منتشرشده در ایران تلنت، نتیجه به دست آمده نشان میدهد که تقاضا برای استخدام نیروی متخصص و کارشناس ارشد بیشتر از دیگر سمتهای شغلی بوده است. 52 درصد آگهیهای سال 1404 مربوط به این ردههای سازمانی بودهاند. در این گزارش، ۲۵ درصد از آگهیها به استخدام نیروی کارشناس، ۲۰ درصد به استخدام مدیر میانی، ۲ درصد به استخدام مدیران میانی و تنها یک درصد به استخدام فارغالتحصیلان دانشگاه و تازهواردان بازار کار اختصاص یافته است.
در اطلاعات و آمارهای به دست آمده از گزارش بازار کار، میزان دریافتی افراد در سمتهای شغلی مختلف نیز به دست آمده است. به این ترتیب، میزان دریافتی سال 1404 در سمتهای شغلی مختلف، اختلاف چندانی را نشان نمیدهد و تقریبا همه دریافتی یکسانی داشتند.
پایینترین حقوق دریافتی برای افراد در موقعیت کارشناس در تهران، 12 میلیون تومان و حداکثر دریافتی آنها 25 میلیون تومان بوده و اختلاف حداقل و حداکثر میانگین حقوق در این رده سازمانی به 51 درصد رسیده است. این در حالی است که، اختلاف کمترین و بیشترین میانگین حقوق دریافتی در رده مدیران میانی 35 درصد و در رده مدیران ارشد 40 درصد بوده است.
در این میان، شرکتهای بازرگانی و کسب و کار آنلاین و تجارت الکترونیک بیشترین میزان حقوق را به مدیران میدادند و شرکتهای خدماتی، مشاورهای و پخش، کمترین پرداختی را به مدیران داشتند. افراد در سمت کارشناس هم از شرکتهای پیمانکاری و کسب و کار آنلاین و تجارت الکترونیک حقوق بیشتری دریافت کرده و شرکتهای تولیدی نیز کمترین میزان حقوق را به کارشناسان دادند.
سایت کاریابی . رزومه ساز . استخدام . تست mbti
خیر؛ کارجویان میتوانند تمام کارهای مربوط به کاریابی خود در ایران تلنت، از ثبتنام تا ساخت رزومه و ارسال رزومه برای فرصتهای شغلی را به صورت رایگان انجام دهند.
در صورت ارسال رزومه، میتوانید روند بررسی آن را در حساب کاربری خود در ایران تلنت و در بخش رزومههای ارسال شده، شما میتوانید موقعیت رزومه خود را مشاهده کنید.
بله؛ در صورتی که به نوار فیلترها در صفحه فرصتهای شغلی تهران مراجعه کنید، میتوانید از طریق فیلتر گروه شغلی، فرصتهای شغلی گروه شغلی انتخابی خود را مشاهده کنید.