توضیحات
● رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان.
● مدیریت و ساماندهی فعالیتهای واحد مرکز تماس.
● مدیریت و ساماندهی فعالیتهای واحد صدای مشتریان.
● مدیریت و ساماندهی فعالیتهای واحد نظرسنجی.
● نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس و صدای مشتریان و نظرسنجی.
● ارائه گزارش از نحوه اجرای فرایندها طبق استاندارد تعریف شده.