کارشناس خدمات مشتریان

توضیحات

• پذیرش مشتریان حضوری و غیر حضوری، هماهنگی با مشتریان، پیگیری درخواست‌های تعمیر ثبت شده توسط مشتریان در پنل‌های مختلف.
• بررسی درخواست‌های تعویض از نظر فنی و زمانی، مذاکره با مشتری و تامین و تحویل دستگاه تعویض شده.
• بررسی اولیه پرونده‌های روابط عمومی و پیگیری شکایات، انتقادات، و درخواست‌های مشتریان، تماس با مشتریان و جلب رضایت مشتریان ناراضی.
• جذب و نگهداشت نمایندگان خدمات، پیگیری درخواست‌های نمایندگان، آموزش و ارزیابی نمایندگان، کارسنجی و تسویه حساب.