توضیحات
- پذیرش مشتریان حضوری و غیر حضوری، هماهنگی با مشتریان، پیگیری درخواستهای تعمیر ثبت شده توسط مشتریان در پنلهای مختلف.
- بررسی درخواستهای تعویض از نظر فنی و زمانی، مذاکره با مشتری و تامین و تحویل دستگاه تعویض شده.
- بررسی اولیه پروندههای روابط عمومی و پیگیری شکایات، انتقادات، و درخواستهای مشتریان، تماس با مشتریان و جلب رضایت مشتریان ناراضی.
- جذب و نگهداشت نمایندگان خدمات، پیگیری درخواستهای نمایندگان، آموزش و ارزیابی نمایندگان، کارسنجی و تسویه حساب.
پیشنیازها
- آشنا با فرایندهای پذیرش و تعویض.
- توانمند در ارتباط با مشتریان و مدیریت مشتریان ناراضی.
- آشنا با نرمافزارهای سروشان و اکسل.
- تجربه کار در زمینه موبایل و لوازم جانبی.
- قدرت تحلیل لحظهای مناسب.
- پرانرژی و مسئولیتپذیر.
- قدرت یادگیری بالا.
برای مشاهدهی شغلهایی که ارتباط بیشتری با حرفهی شما دارد،
