Customer Service Expert

Rasha Caspian Paper Industries Tehran

Posted a year ago

Job

Company

Salary

Applicant Insights

توضیحات

● رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان.
● مدیریت و ساماندهی فعالیت‌های واحد مرکز تماس.
● مدیریت و ساماندهی فعالیت‌های واحد صدای مشتریان.
● مدیریت و ساماندهی فعالیت‌های واحد نظرسنجی.
● نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس و صدای مشتریان و نظرسنجی.
● ارائه گزارش از نحوه اجرای فرایندها طبق استاندارد تعریف شده.

پیش‌نیازها

● آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش. ● آشنایی کامل با فضای مجازی. ● جنسیت مد نظر: آقا. ● محدوده سنی: 25 تا 35 سال. ● داشتن حداقل مدرک کارشناسی. ● داشتن حداقل پنج سال سابقۀ کاری در حوزه کاغذ. ● توانایی حل مسئله. ● روابط عمومی بالا. ● صبور و پیگیر. ● مسئولیت پذیر و خلاق. ● روحیه کارتیمی و رهبری موثر تیم. ● توانایی برنامه‌ریزی، ساماندهی، هدایت و نظارت بر اقدامات واحد مرکز تماس.

نوع استخدام