Engineering - IT-Network Administration jobs

توضیحات

شرکت تحلیلگران اطلاعات نگاره

شرکت تحلیلگران اطلاعات نگاره به ‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در بازار فناوری اطلاعات، ارائه‌دهنده راهکارهای ذخیره‌سازی داده
(Data Storage) و حفاظت از داده‌ها (Data Protection) است. مشتریان ما شامل مجموعه‌های متوسط تا بزرگ سازمانی هستند و این شرکت به‌عنوان ارائه‌دهنده راهکار، مسئولیت پیاده‌سازی، آموزش، پشتیبانی و رفع اشکال سخت‌افزارها و راهکارهای ارائه‌شده را بر عهده دارد.
در همین راستا، این شرکت قصد دارد برای تکمیل کادر فنی خود، مهندس پشتیبانی فنی واجد شرایط را جذب نماید.

⸻
شرح شغل

مهندس پشتیبانی فنی مسئول ارائه پشتیبانی فنی عمیق وتخصصی به مشتریان بوده و تمرکز اصلی وی بر نصب، آموزش، رفع اشکال و عیب‌یابی تجهیزات ذخیره‌سازی و اجزای مرتبط خواهد بود. موارد پشتیبانی می‌تواند شامل طیف گسترده‌ای از مسائل سخت‌افزاری ونرم‌افزاری در سیستم‌های ذخیره‌سازی، تا مشکلات چند سیستمی، چند سازنده‌ای و چند شبکه‌ای باشد.

⸻

وظایف و مسئولیت‌ها

• نصب و راه اندازی، آموزش، پشتیبانی و عیب یابی دستگاه ها و راه حل ها
• رسیدگی و حل مشکلات فنی مشتریان به‌صورت حضوری، تلفنی، ایمیلی و از طریق ریموت
• بررسی و تحلیل مشکلات اعلام‌شده از سوی مشتریان در کوتاه‌ترین زمان و ارائه پیشنهادها و برنامه‌های اجرایی مناسب
• همکاری و یا ارجاع موارد پیچیده به سایر مهندسان پشتیبانی و مهندسان ارشد جهت تسریع فرآیند حل مشکل
• توانایی عیب‌یابی دقیق و تخصصی در مواجهه با مسائل فنی دشوار و ارائه تجربه مطلوب پشتیبانی به مشتری
• علاقه‌مندی و توانایی یادگیری فناوری‌های جدید در محیطی پویا و پرشتاب
• آمادگی برای تغییر در برنامه کاری جهت اجرای پروژه‌ها در خارج از ساعات اداری و حضور در وضعیت On-Call
• آمادگی انجام مأموریت‌های کاری در دیگر شهرهای کشور
• دقت‌نظر، سازماندهی مناسب، خودانگیختگی و برخورداری از مهارت‌های حل مسئله
• توانایی کار به‌صورت مستقل و همچنین همکاری مؤثر در قالب تیم

⸻

شرایط احراز

• دارا بودن مدرک دانشگاهی در رشته‌های علوم کامپیوتر، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی یا رشته‌های مرتبط
• دارا بودن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم برای آقایان
• بازه سنی بین 22 الی 40 سال
• مهارت زبان انگلیسی و توانایی بالای خواندن و نوشتن (مهارت عالی گفتاری و نوشتاری یک مزیت مهم محسوب می‌شود)