Customer Support

توضیحات

شرکت فن آوری اطلاعات کلار جهت دفتر پشتیبانی خود در شهرک اندیشه استخدام می‌نماید. این شرکت در صنعت تولید نرم‌افزار فعالیت می‌کند و موقعیت شغلی ذکر شده به عنوان یکی از نقش‌های کلیدی در تضمین رضایت مشتریان و بهبود تجربه کاربری در نظر گرفته شده است.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی و ایمیل.
• حل مشکلات و ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان در استفاده از محصولات و خدمات.
• ثبت و پیگیری مشکلات گزارش شده توسط مشتریان تا رفع کامل آن‌ها.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مشکلات پیچیده و ارتقاء محصولات.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات در اولویت است.
• تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتری یا خدمات پس از فروش.
• توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی قوی.
• مهارت‌های حل مسئله و توجه به جزئیات.
• آشنایی با نرم‌افزارها و سیستم‌های کامپیوتری مرتبط.