Customer Support

توضیحات

ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پیگیری با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آینده ای..

وظایف و مسئولیت ها:
• پیگیری و تعیین تکلیف رسیدهای دفتر بصورت روزانه
• پیگیری و تعیین تکلیف مشاوره های ثبت شده
• پیگیری شکایات ثبت شده مشتریان و نمایندگان
• پیگیری امور لغو و اعطای نمایندگی به متقاضیان
• انجام بازدیدهای دوره‌ای از نمایندگان خدمات و فروشندگان
• نظارت و کنترل امور مربوط به نحوه جذب و لغو نمایندگان
• آنالیز و تحلیل شاخص‌های کیفی نمایندگان و اقدامات مقتضی در جهت بهبود آنها
• برگزاری کلاس‌های آموزشی جهت نمایندگان و تکنسین‌ها و نیروهای اداری
• فروش قطعات به شبکه نمایندگی و دیلرهای فروش منطقه
• ثبت تنخواه دفتر شعبه

شرایط احراز :
• مسلط بر نرم افزارهای اداری به ویژه اکسل
• پیگیر و مسئولیت پذیر
• روابط عمومی بالا
• محل کار شهر شیراز

مزایا:
• پاداش
• وام سازمانی
• هدایای مناسبتی
• بیمه تکمیلی رایگان
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف

درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد ،گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از ۱۰۰۰ مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات ۲۴ ساعته ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.