کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

• تماس تلفنی روزانه با مشتریان جهت نظرسنجی، دعوت به برنامه‌های همایش و نمایشگاه و بازدید کارخانه.
• انجام تحقیقات بازار تلفنی در مورد جایگاه رقابتی برند.
• پاسخگویی شکایات و ارجاع به واحد خدمات پس از فروش.
• تماس با اطلاعات ثبت شده توسط همکاران فروش، خدمات پس از فروش، تحقیقات بازار و غیره.
• ارسال پیامک‌های دوره‌ای با موضوعات: اطلاع‌رسانی گارانتی، اطلاع‌رسانی نمایشگاه، دعوت به همایش و غیره.
• ثبت صورتجلسه‌های CRM و خدمات پس از فروش در GIS.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی.
• تهیه تقویم نمایشگاه‌های سال جاری.
• مدیر مستقیم: مدیر تحقیقات بازار و ارتباط با مشتریان.
• مدت قرارداد آزمایشی: ۳ ماه.
• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:30 صبح تا 5 عصر؛ پنجشنبه‌ها از 8:30 صبح تا 12:30 ظهر.
• پاداش و مزایا: ناهار، بیمه تکمیلی، بن کارت و غیره.