توضیحات
● ارائه خدمات به طور مستقیم به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و پیامهای فوری.
● پاسخ به درخواستهای مشتریان.
● ذخیره سوابق مخاطبین به طور دقیق.
● پاسخگویی مؤثر و مناسب به تماس گیرندگان، توضیح راهحلهای احتمالی و اطمینان از اینکه مشتریان احساس حمایت و ارزشمندی کنند.
● گوشدادن فعال به تماس گیرنده و تأیید یا تصریح اطلاعات.
● ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان.