● ارائه خدمات به طور مستقیم به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و پیام‌های فوری. ● پاسخ به درخواست‌های مشتریان. ● ذخیره سوابق مخاطبین به طور دقیق. ● پاسخگویی مؤثر و مناسب به تماس گیرندگان، توضیح راه‌حل‌های احتمالی و اطمینان از اینکه مشتریان احساس حمایت و ارزشمندی کنند. ● گوش‌دادن فعال به تماس گیرنده و تأیید یا تصریح اطلاعات. ● ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان.
پیش‌نیازها
● فن بیان قوی.
● دقیق و منظم.
● درک مطلب بالا.
● روحیۀ پیگیری.
● آشنایی با مباحث فروش و سابقه فعالیت در آژانس‌های تبلیغاتی مزیت محسوب می‌شود.
