توضیحات
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی تخصصی به کاربران.
- کمک به کاربران در جهتیابی و عیبیابی هر گونه مشکلی که ممکن است با آن مواجه شوند.
- اطمینان از تجربه کاربری مثبت و حفظ سطوح بالایی از رضایت مشتریان.
- ایجاد و حفظ روابط قوی با کاربران.
- جمعآوری بازخورد از کاربران، کمک به اطلاعرسانی توسعه محصول و بهبود تجربه کلی پلتفرم.
- افزایش میانگین تماس روزانه با مشتریان.
- افزایش کاربران فعال شده مجدد.
پیشنیازها
- آشنایی با حوزه تجربه مشتریان.
- مسلط به مدلهای تجربهوتحلیل ارزش مشتریان.
- داشتن دانش آماری و تجربه کافی در بهکارگیری ابزارهای تحلیل آماری.
- توانایی شناسایی نقاط ضعف و عارضههای حوزه مشتریان.
- توانایی ایدهپردازی و ارائه راهکارهای ارتباط با مشتریان و حفظ رضایت مشتریان.
- مسلط به گزارشنویسی.
- توانایی انجام عملیات اجرایی در ارتباط مستقیم (حضوری) با مشتریان.
برای مشاهدهی شغلهایی که ارتباط بیشتری با حرفهی شما دارد،
