مدیر خدمات پس از فروش

توضیحات

مدیر خدمات پس از فروش در هلدینگ خدمات جامع گروه صنعتی انتخاب به مدیریت و بهبود عملکرد تیم خدمات پس از فروش می‌پردازد. هدف از این نقش ارتقای رضایت مشتری از طریق اطمینان از ارائه خدمات به‌موقع و با کیفیت است.

مسئولیتها:

• هدایت و مدیریت تیم خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات مؤثر و با کیفیت.
• برقراری و حفظ ارتباط مثبت با مشتریان برای درک نیازها و نگرانی‌های آن‌ها.
• نظارت بر عملکرد تیم و ارتقای کارایی از طریق تحلیل داده‌ها و بازخوردهای مشتریان.
• ایجاد و اجرای راهبردها و فرآیندهای جدید برای بهبود خدمات پس از فروش.

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: آقا.
• محدوده سنی: 30 تا 40 سال. 
• حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط با حوزه خدمات پس از فروش.
• مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های فنی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای راهکاران و CRM.
• آشنایی با موضوعات مشتری‌مداری و رفتار سازمانی.
• تجربه کاری قوی در حوزه خدمات پس از فروش.
• مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم.
• توانایی حل مسئله و برخورد با شکایات مشتریان.