توضیحات
در شرکت نیرو موتور، مدیر گارانتی قطعات مسئولیت مدیریت و بهینهسازی فرآیندها بر عهده دارد. این نقش نیازمند تواناییهای تحلیلی و برنامهریزی دقیق برای اطمینان از رضایت مشتریان و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده است.
مسئولیت ها:
- مدیریت تیم بخش گارانتی خدمات پس از فروش و هدایت آن برای دستیابی به اهداف تعیین شده
- نظارت بر عملکرد تیم و ارزیابی نتایج برای شناسایی حوزههای نیازمند بهبود
- همکاری با سایر بخشهای شرکت برای هماهنگی بهتر خدمات مشتریان
- ارائه گزارشهای دورهای درباره عملکرد و پیشرفت تیم
- رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و یافتن راهحلهای مناسب
شایستگی ها:
- مدرک تحصیلی در مهندسی مکانیک
- تجربه کاری اثباتشده در مدیریت گارانتی در صنعت خودرو یا موتور سیکلت
- توانایی حل مسائل و تصمیمگیری در شرایط پیچیده
- مهارتهای ارتباطی عالی و قدرت مذاکره
- توانایی کار در محیطی پویا و تحت فشار
آشنایی با فرایندهای گارانتی قطعات
تسلط به سیستم های نرم افزاری گارانتی قطعات
