توضیحات
مدیر خدمات پس از فروش سواری در آرتابان موتور مسئول برنامهریزی و اجرای استراتژیهای خدمات پس از فروش برای خودروهای سواری است. این نقش کلیدی به ارتقاء رضایت مشتریان و حفظ استانداردهای بالا در ارائه خدمات منجر میشود.
مسئولیت ها:
- نظارت بر عملکرد تیم خدمات پس از فروش و اطمینان از ارائه خدمات کارآمد و موثر
- ایجاد و حفظ ارتباط موثر با مشتریان برای حل مسائل و افزایش رضایت آنها
- طراحی و اجرای برنامههای آموزشی برای تیمهای خدمات پس از فروش
- بررسی و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
- مدیریت و کنترل بودجه خدمات پس از فروش و بهینهسازی هزینهها
- تدوین گزارشات منظم مربوط به عملکرد خدمات و ارائه به مدیریت ارشد
شایستگی ها:
- تجربه کاری مرتبط در زمینه خدمات پس از فروش خودرو
- توانایی در مدیریت تیم و ارتباط موثر با مشتریان
- مهارت در تحلیل دادهها و پیشنهاد راهکارهای بهبود
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت خدمات پس از فروش
