مدیر خدمات پس از فروش سواری در آرتابان موتور مسئول برنامهریزی و اجرای استراتژیهای خدمات پس از فروش برای خودروهای سواری است. این نقش کلیدی به ارتقاء رضایت مشتریان و حفظ استانداردهای بالا در ارائه خدمات منجر میشود.
مسئولیت ها: - نظارت بر عملکرد تیم خدمات پس از فروش و اطمینان از ارائه خدمات کارآمد و موثر - ایجاد و حفظ ارتباط موثر با مشتریان برای حل مسائل و افزایش رضایت آنها - طراحی و اجرای برنامههای آموزشی برای تیمهای خدمات پس از فروش - بررسی و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود - مدیریت و کنترل بودجه خدمات پس از فروش و بهینهسازی هزینهها - تدوین گزارشات منظم مربوط به عملکرد خدمات و ارائه به مدیریت ارشد
شایستگی ها: - تجربه کاری مرتبط در زمینه خدمات پس از فروش خودرو - توانایی در مدیریت تیم و ارتباط موثر با مشتریان - مهارت در تحلیل دادهها و پیشنهاد راهکارهای بهبود - آشنایی با نرمافزارهای مدیریت خدمات پس از فروش
