توضیحات
● ارائه پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش برای مشتریان.
● بررسی عملکرد تجهیزات نصب‌شده و انجام تعمیرات پیشگیرانه.
● ارائه خدمات فنی.
● پیگیری مشکلات مشتریان و اطمینان از رفع آن‌ها.
● تجزیه‌وتحلیل شکایات و مشکلات رایج مشتریان.
● ارائه خدمات پشتیبانی فنی ـ تلفنی به مشتریان.
● حمایت از تیم‌های فنی برای حل مشکلات و بهبود عملکرد سیستم‌ها.
● همکاری، هماهنگی و پشتیبانی خدمات با سایر ادارات داخلی جهت رفع مشکلات.
● ارائه گزارش روزانه به مدیر مافوق.
● رفتن به مأموریت‌های داخلی.
● کشیک دادن در ایام تعطیلات و ساعات غیر کاری.
● عیب‌یابی مشکلات فنی دشوار.
پیش‌نیازها
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی برق یا مهندسی الکترونیک. ● آشنایی با مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل، اوت‌لوک و پاورپوینت. ● آشنایی با زبان انگلیسی (هر چهار مهارت). ● آشنایی با ابزار دقیق به ویژه در زمینه اندازه‌گیری. ● توانایی یادگیری فناوری‌های جدید. ● فردی با انگیزه، فعال، و نتیجه‌محور. ● مهارت‌های ارتباطی عالی. ● انعطاف‌پذیری بالا. ● روحیۀ کار گروهی و داشتن انضباط سازمانی. ● مهارت‌های فنی و حل مسئله عالی. ● توانایی تشخیص و عیب‌یابی مسائل فنی. ● توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم. ● توانایی کار در ساعات غیر اداری. ● مهارت‌های سازمانی، توجه زیاد به جزئیات و توانایی مدیریت زمان. ● توانایی شناسایی و حل مشکلات. ● توانایی مدیریت اطلاعات و اسناد. ● مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا. ● توانایی برقراری ارتباطات قوی و مؤثر با کاربران. ● توانایی ردیابی مؤثر درخواست‌های کاربر تا رسیدن به نتایج. ● قادر به داشتن تمرکز در شرایط تحت فشار. ● داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت از آن الزامی است.
نوع استخدام
- تمام وقت
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
- تمام وقت
تحصیلات
رده سازمانی
