کارشناس ارشد امور مشتریان

آژانس تبلیغاتی نگین تهران

منتشر شده 5 ماه پیش

توضیحات

  • ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.
  • اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.
  • تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
  • برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
  • ایجاد ارتباط‌های احساسی و عاطفی با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.
  • تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتریان.
  • پیگیری و نظارت مؤثر در تحویل پروژه بر اساس بریف مشتریان در زمان تعیین شده.
  • ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.
  • ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.
  • ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.

پیش‌نیازها

  • حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
  • ترجیح جنسیت: خانم.
  • توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
  • آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
  • تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
  • مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
  • فعال و پویا.
  • توجه به جزئیات.
  • توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
  • مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
  • مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
  • اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.
  • تطبیق پذیری و تمایل به یادگیری.
  • توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
  • مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،