کارشناس ارشد امور مشتریان

بیش از یک ماه منتشر شده

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

توضیحات

ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.
اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.
تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
ایجاد ارتباط‌های احساسی و عاطفی با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.
تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتریان.
پیگیری و نظارت مؤثر در تحویل پروژه بر اساس بریف مشتریان در زمان تعیین شده.
ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.
ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.
ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.

پیش‌نیازها

حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
ترجیح جنسیت: خانم.
توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
فعال و پویا.
توجه به جزئیات.
توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.
تطبیق پذیری و تمایل به یادگیری.
توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.

نوع استخدام