توضیحات
● شناسایی و جمع‌آوری اطلاعات مشتریان فعلی، بالقوه و از دست رفته، طبقه بندی و ثبت آن‌ها مطابق با الگوی شرکت.
● ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن‌ها به افزایش خرید و کسب رضایت آن‌ها و مکتوب کردن گزارش‌های مذاکرات صورت گرفته.
● ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن‌ها و حل مسائل فی‌مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن‌ها.
● برنامه‌ریزی و انجام بازدید از محل فعالیت مشتریان و کنترل آن‌ها و ارائه گزارش‌های مربوط.
● شناسایی و آنالیز رقبا (محصول، قیمت، توزیع و تبلیغات).
● ارائه گزارش‌های بازاریابی و فروش منظم و گزارش‌های خاص به صلاحدید مدیریت.
