توضیحات
● اصلاح ساختار سختافزاری و نرمافزاری بین کارکنان.
● اصلاح روند و پروسههای بین کارکنان و نظارت بر کار تیمی.
● مانیتورینگ فعالیتهای انجام شده.
● تعریف و آموزش مکالمات مناسب با مشتریان.
● تعریف استراتژی مناسب تجربه مشتریان (جلب رضایت مشتریان، وفادار کردن مشتریان، رفتار مناسب با مشتریان).
● طراحی استراتژیها، شاخصها و اینتراکشنها با مشتریان.
● مانیتورینگ فالو کردن مشتریان توسط کارکنان.
● کنترل کیفیت کانالهای ارتباطی مانند تماسها و چتها.