توضیحات
شرح وظایف:
نظارت بر جمع آوری داده ها و انجام تحقیقات بازار توسط آژانس ها و تحلیل نتایج با همکاری مدیر برند.
برگزاری تستهای طعم داخلی، ثبت داده ها و ارائه گزارشهای تحلیلی.
دریافت، ثبت و پیگیری شکایات و درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، حضوری و وبسایت در سیستم CRM، همراه با پاسخگویی و هماهنگی با واحدهای داخلی برای حل مسائل.
تهیه و ارائه گزارشهای بازاریابی، فروش و تحلیل قیمت رقبا به صورت دوره ای و موردی.
تکمیل فرمهای نظرسنجی مشتریان و تحلیل داده های حاصل (با رویکرد ایزو).
انجام بازدیدهای دوره ای بازار (مارکت ویزیت) و تهیه گزارشهای مرتبط.
تهیه و سفارش گذاری اقلام و نمونه محصولات مورد نیاز مارکتینگ
همکاری با مدیران برند و تیمهای فروش و دیجیتال مارکتینگ در تهیه محتوا و موارد تبلیغاتی
دانش و مهارت تخصصی موردنیاز:
دارای تحصیلات در یکی از گرایش های رشته مدیریت و یا مهندسی صنایع
حداقل 2سال سابقه کار حرفهای در حوزه مارکتینگ
آشنایی با مفاهیم بازاریابی و تحقیقات بازار
آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و سامانه ثبت شکایات
تسلط متوسط بر office
شایستگیهای رفتاری:
خوش برخورد و دارای روابط عمومی بالا
متعهد، مسئولیت پذیر و پیگیر
دارای روحیه جستجوگری و علاقهمند به یادگیری
دارای روحیه کارتیمی
دقیق و دارای توجه به جزئیات
