مدیر امور مشتریان

توضیحات

شرح شغل:
برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.
تدوین استراتژی‌های فروش و مذاکره.
اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.
تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
ایجاد ارتباط‌ قوی و موثر با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.
تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتری.
ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.
ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.
ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.
شرایط احراز:
حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
جنسیت مد نظر: خانم.
توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
فعال و پویا.
توجه به جزئیات.
توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.تطبیق‌پذیری و تمایل به یادگیری.
توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.