توضیحات
شرح شغل پزشک سرپرست بخش (کلینیک زیبایی)؛
عنوان شغلی: پزشک سرپرست بخش (پوست، مو، لیزر یا تزریق، بسته به ساختار کلینیک)؛
گزارشدهی به: مدیر کلینیک؛
زیرمجموعهها:
- پزشکان همکار؛
- اپراتورها؛
- پرسنل درمان؛
اهداف کلیدی شغل:
- هدایت علمی و اجرایی بخش برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.
- افزایش درآمد کلینیک از طریق بهینهسازی خدمات، ارتقای سبد درمانی، فروش جانبی و افزایش رضایت مشتری.
- افزایش بهرهوری بخش با نظارت دقیق، آموزش تیم و اصلاح فرآیندها.
وظایف اصلی:
افزایش درآمدزایی:
- شناسایی خدمات جدید قابل ارائه (مانند تکنولوژیهای نوین، ترکیب روشها).
- ایجاد بستههای درمانی ترکیبی با سود بالا (مانند PRP + مزوتراپی).
- مشارکت در طراحی پلنهای فروش مشاورهمحور و خدمات مکمل (Upsell).
- همکاری با تیم مارکتینگ در تدوین کمپینهای تبلیغاتی هدفمند.
مدیریت تیم بخش:
- هدایت و نظارت بر عملکرد پزشکان، اپراتورها و پرسنل درمان.
- برگزاری جلسات هفتگی جهت بررسی KPIها (تعداد خدمات، رضایت مشتری، بازده زمانی).
- آموزش تیم برای هماهنگی بهتر با مشاوران فروش و حفظ کیفیت اجرای خدمات.
افزایش بهرهبرداری مشتریان:
- کاهش زمان انتظار مراجعین با بهینهسازی برنامهریزی درمانها.
- طراحی مسیر درمان مشتری بهصورت ساختارمند برای افزایش نرخ بازگشت (Retention).
- پیگیری پروندههای درمان نیمهکاره یا لغو شده و بازیابی مشتریان از دسترفته.
- نظارت بر تجربه درمانی مشتریان (Customer Journey) و هماهنگی با CRM جهت بهبود آن.
