General Practitioner

توضیحات

شرح شغل پزشک سرپرست بخش (کلینیک زیبایی)؛

عنوان شغلی: پزشک سرپرست بخش (پوست، مو، لیزر یا تزریق، بسته به ساختار کلینیک)؛

گزارش‌دهی به: مدیر کلینیک؛

زیرمجموعه‌ها:

• پزشکان همکار؛
• اپراتورها؛
• پرسنل درمان؛

اهداف کلیدی شغل:

• هدایت علمی و اجرایی بخش برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.
• افزایش درآمد کلینیک از طریق بهینه‌سازی خدمات، ارتقای سبد درمانی، فروش جانبی و افزایش رضایت مشتری.
• افزایش بهره‌وری بخش با نظارت دقیق، آموزش تیم و اصلاح فرآیندها.

وظایف اصلی:

افزایش درآمدزایی:

• شناسایی خدمات جدید قابل ارائه (مانند تکنولوژی‌های نوین، ترکیب روش‌ها).
• ایجاد بسته‌های درمانی ترکیبی با سود بالا (مانند PRP + مزوتراپی).
• مشارکت در طراحی پلن‌های فروش مشاوره‌محور و خدمات مکمل (Upsell).
• همکاری با تیم مارکتینگ در تدوین کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند.

مدیریت تیم بخش:

• هدایت و نظارت بر عملکرد پزشکان، اپراتورها و پرسنل درمان.
• برگزاری جلسات هفتگی جهت بررسی KPIها (تعداد خدمات، رضایت مشتری، بازده زمانی).
• آموزش تیم برای هماهنگی بهتر با مشاوران فروش و حفظ کیفیت اجرای خدمات.

افزایش بهره‌برداری مشتریان:

• کاهش زمان انتظار مراجعین با بهینه‌سازی برنامه‌ریزی درمان‌ها.
• طراحی مسیر درمان مشتری به‌صورت ساختارمند برای افزایش نرخ بازگشت (Retention).
• پیگیری پرونده‌های درمان نیمه‌کاره یا لغو شده و بازیابی مشتریان از دست‌رفته.
• نظارت بر تجربه درمانی مشتریان (Customer Journey) و هماهنگی با CRM جهت بهبود آن.