کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات

● پاسخگویی به مشتریان طبق دستورالعمل‌ها و استانداردها.
● اولویت قرار دادن رضایت مشتریان در گرفتن هر تصمیم و انجام هر رفتاری.
● استفاده از ابزار و مکانیزم‌های تعریف شده در CRM جهت تعاملات بهتر با مشتریان.
● برقراری تماس تلفنی مستمر و ارتباط با مشتریان.
● پیگیری درخواست‌های مشتریان در هماهنگی با تیم‌های دیگر و اطلاع رسانی.
● ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم شرکت به طور منظم و طبق استانداردهای تعریف شده.
● ثبت و ارائه گزارش‌های دقیق سازمانی.