● پاسخگویی به مشتریان طبق دستورالعمل‌ها و استانداردها. ● اولویت قرار دادن رضایت مشتریان در گرفتن هر تصمیم و انجام هر رفتاری. ● استفاده از ابزار و مکانیزم‌های تعریف شده در CRM جهت تعاملات بهتر با مشتریان. ● برقراری تماس تلفنی مستمر و ارتباط با مشتریان. ● پیگیری درخواست‌های مشتریان در هماهنگی با تیم‌های دیگر و اطلاع رسانی. ● ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم شرکت به طور منظم و طبق استانداردهای تعریف شده. ● ثبت و ارائه گزارش‌های دقیق سازمانی.
پیش‌نیازها
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد.
● داشتن حداقل یک سال سابقۀ کاری.
● داشتن فن بیان و روابط اجتماعی قوی.
● توانایی برقراری ارتباط گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی.
● آشنا با ورد و اکسل.
● توانایی انجام کار گروهی و کار تیمی.
● مهارت‌های ارتباطی.
● توانایی حل مسئله.
● توانایی مدیریت زمان.
● روحیه مشتری‌مداری و صبوری.
● اشتیاق و علاقه به پیشرفت و رشد کاری.
● منظم و مسئولیت‌پذیر.
● داشتن تفکر خلاق و قدرت حل مسئله.
