کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• مدیریت و بهبود روابط با مشتریان و ارائه دهندگان خدمات.
• رسیدگی به شکایات و بازخورد مشتریان با هدف افزایش رضایت آن‌ها.
• تهیه و ارائه گزارش‌های منظم در خصوص عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان.
• هماهنگی و برقراری ارتباط موثر با دیگر بخش‌های شرکت به منظور حل مشکلات مشتریان.

شرایط احراز:

• توانایی‌های ارتباطی قوی.
• مهارت‌های بین فردی برجسته.
• توجه به جزئیات و دقت در کار.
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف.
• توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها.