کارشناس CRM

توضیحات

واحد مدیریت رضایت مشتریان مجموعه مرکزآهن به دنبال نیروهایی صبور و با مهارت حل مسائل به بهترین نحو است. ما به دنبال افرادی هستیم که می‌توانند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و در حل مشکلات فنی و نارضایتی‌های به‌وجود آمده به آن‌ها کمک کنند. مسئولیت‌های کارشناس ارتباط با مشتریان شامل حل سؤالات مشتریان، توصیه راه حل‌ها و راهنمایی مشتریان است. برای موفقیت در این نقش باید یک ارتباط دهنده عالی باشید که بتوانید اعتماد مشتریان ما را جلب کنید.

شرح شغل:

• پاسخگویی به شکایات مشتریان.
• ارائه گزارش شکایات و بازخورد مشتریان و پیگیری آن‌ها.
• شرکت در جلسه‌های مربوطه.