واحد مدیریت رضایت مشتریان مجموعه مرکزآهن به دنبال نیروهایی صبور و با مهارت حل مسائل به بهترین نحو است. ما به دنبال افرادی هستیم که میتوانند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و در حل مشکلات فنی و نارضایتیهای بهوجود آمده به آنها کمک کنند. مسئولیتهای کارشناس ارتباط با مشتریان شامل حل سؤالات مشتریان، توصیه راه حلها و راهنمایی مشتریان است. برای موفقیت در این نقش باید یک ارتباط دهنده عالی باشید که بتوانید اعتماد مشتریان ما را جلب کنید.
شرح شغل:
پاسخگویی به شکایات مشتریان.
ارائه گزارش شکایات و بازخورد مشتریان و پیگیری آنها.
شرکت در جلسههای مربوطه.
پیشنیازها
آشنایی با نرمافزارهای ارتباط با مشتریان.
داشتن فن بیان بالا و قادر به مدیریت استرس.
قادر به مذاکره و ارائه راهکار جهت جلب رضایت مشتریان.