کارشناس مرکز تماس

توضیحات

● پاسخگویی به تماس‌های ورودی تا حد تعیین‌شده.
● برقراری تماس‌های خروجی.
● ثبت موارد در نرم‌افزار CRM.
● حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین‌شده.
● حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسه‌های آموزشی و بازخورد تیم تضمین کیفیت.
● حضور در شیفت‌های تعریف شده.