مدیر خدمات پس از فروش

توضیحات

ما در شرکت ساران تمایل به جذب یک مدیر خدمات پس از فروش داریم؛ در صورت دارا بودن شرایط زیر رزومه خود را ارسال کنید.

شرح شغل:

• تهیه برنامه اهداف واحد خدمات پس از فروش، پیگیری و نظارت بر اجرای فرایندهای مناسب ارائه خدمات به مشتریان.
• تهیه و ارائه گزارشات مدیریتی و مستند سازی عملیات واحد خدمات پس از فروش.
• دریافت بازخوردهای مشتریان برای بهبود کیفیت ارائه خدمات و انجام تعاملات بهتر با مشتری.
• نوع همکاری: تمام وقت.
  ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 5 عصر.
• مزایا: پاداش و آکورد، بیمه تکمیلی، هدایای مناسبتی و ناهار.

شرایط احراز:

• تجربه مدیریت واحد خدمات پس از فروش و گارانتی و تهیه برنامه اجرایی مرتبط.
• تجربه مدیریت برنامه‌ریزی جریان کار روزانه و گردش قطعات مصرفی واحد خدمات پس از فروش.
• روحیه کار تیمی.
• پیگیر و نتیجه‌گرا.
• متعهد و منضبط.
• توانایی مدیریت زمان و بحران.
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره و ارتباطات.
• مسلط به مفاهیم و استانداردهای واحد خدمات پس از فروش و ایزوهای مرتبط.
• مسلط به مسائل و موارد امور مشتریان CRM/CSS/CSM.
• حداقل ده سال سابقه مدیریتی در حوزه مرتبط با خدمات پس از فروش.
• مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار یا سایر رشته‌های مرتبط.