توضیحات
● تدوین و اجرای برنامه‌های لازم به منظور راه اندازی ماشین‌آلات، تعمیرات پیشگیرانه و اضطراری.
● تشخیص مسئله و عارضه‌یابی فنی، تدوین راه‌حل مناسب و مشاوره و هدایت تکنیسین‌های فنی در جهت رفع مشکل و اطمینان از عملکرد مطلوب دستگاه و حصول رضایت مشتریان.
● توسعه روش‌ها و تکنیک‌های جدید در فرآیندهای خدمات پس از فروش.
● مدیریت کل خدمات ارائه شده و پیگیری به موقع مشتریان از زمان درخواست مشتریان تا رضایت مشتریان.
● نظارت بر عملکرد تکنسین‌های فنی به منظور انطباق با استانداردهای عملکرد و جلوگیری از دوباره کاری‌ها.
● برنامه‌ریزی آموزش تکنسین‌های واحد خدمات فنی با هدف بهبود کیفیت، سرعت سرویس‌ها و به‌روز نگه‌داشتن دانش فنی.
● ارتباط با تأمین کنندگان خارجی به منظور رفع اشکال ماشین‌آلات، دریافت مستندات فنی و ارسال گزارش قطعات فنی مصرفی در دوره گارانتی.
● نظارت بر سیستم ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در نرم‌افزارهای مربوطه.
● ارائه گزارش‌های تحلیلی و آماری از عملکرد واحد خدمات فنی و تقاضای سالانه.
مزایا : کمک هزینه دوره‌های آموزشی، بیمه تکمیلی رایگان، پاداش، وام، پورسانت، بسته‌ها و هدایای مناسبتی، وعده نهار.
