کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)

توضیحات

هلدینگ دانش‌بنیان سکوی تبادل فردا، برای مجموعه تترلند، یکی از مجموعه‌های تابعه خود، در حال جذب کارشناس پشتیبانی (شیفت شب) با انگیزه و توانمند است.

شرح شغل:

بررسی درخواست احراز هویت کاربران.

پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری.

گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه.

ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب.

شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها.

انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران.

شرایط کاری:

به صورت ترکیبی (حضوری ـ دورکاری).

ساعت کاری ۶ روز در هفته شیفت.

ساعت‌های کاری شیفت شب: 00:45 تا 09:00.

شرایط احراز:

مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ.

آشنایی متوسط با زبان انگلیسی.

مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا.

روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط مؤثر کلامی.

قدرت پیگیری امور کاربران.

صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان.

روحیه همکاری تیمی.

در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی.

خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار.

الزامات کاری:

داشتن گوشی هوشمند.

داشتن لپ‌تاپ شخصی جهت کار با پنل.

تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری.

محدودۀ سنی: 22 تا 30 سال.

آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال.

ترجیحاً داشتن سابقه کاری مرتبط.

ساکن تهران.

مزایا:

بیمه تکمیلی.

انواع وام.

پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی.

پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی.

پاداش معرفی همکار.

خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد.

سفر تفریحی.

·هدایای مناسبتی.

قرعه‌کشی ماهانه.

بازی و برنامه‌های تفریحی.

برگزاری نشست‌های انگیزشی.

اسنپ سازمانی.