مدیر ارشد خدمات پس از فروش

توضیحات

• مشارکت در تدوین عناصر راهبردی سازمان شامل بیانیه ماموریت، چشم انداز استراتژیک و ارزش‌های سازمانی بر اساس دیدگاه مدیریت ارشد سازمان.
• تحلیل ترند بازار، وضعیت صنعت و مزیت رقابتی شرکت.
• تجزیه‌وتحلیل محیط داخلی و خارجی کسب‌وکار و شناسایی فرصت‌ها، تهدیدها، چالش‌ها و قابلیت‌های کسب‌و‌کار.
• راهبری فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک.
• تهیه، تدوین و ابلاغ اهداف عملیاتی سالانه حوزه‌های مختلف سازمان در راستای اهداف استراتژیک.
• تدوین، کنترل و ارزیابی شاخص‌های عملکردی سازمان به منظور نظارت بر تحقق استراتژی‌ها و پروژه‌های عملیاتی تعریف شده.
• همکاری با مدیران و معاونین در راستای پیاده‌سازی برنامه استراتژی و اطمینان از همسویی برنامه‌های عملیاتی و اهداف سازمانی.
• اخذ و بررسی گزارش‌های عملکردی معاونت‌های سازمان و تهیه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای با هدف کنترل و نظارت بر اهداف استراتژیک.
• انجام مطالعات آینده‌نگاری و شناخت روند فن‌آوری‌های موجود و آینده.
• نظارت بر عملکرد فرایندها و پروژه‌های بلند مدت و راهبردی.
• آسیب‌شناسی استراتژی‌ها به منظور شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه پیشنهادات لازم.
• شناسایی و ارزیابی شرکت‌های رقیب.
• هماهنگی با تیم توسعه محصول و مدیریت ارتباطات با بخش‌های مختلف.
• تهیه زیرساخت‌های لازم جهت ایجاد هوش سازمانی از طریق تعامل با واحدها.
•  خلق ایده‌های جدید به منظور توسعه‌ی کسب‌وکار.