توضیحات
● برنامه ریزی برای جذب، حفظ و ارتباط با مشتریان.
● تصمیم گیری در مورد موقعیت مشتریان مختلف و رتبه بندی مشتریان.
● طرح راهکارهای ویژه برای مشتریان وفادار خاص.
● ارزیابی فعالیت واحد ارتباط با مشتریان.
● شناسایی و کشف راه های موجود برای ارتباط بیشتر با مشتریان.
● بررسی نحوه دسته بندی مشتریان.
● رصد فعالیت رقبا و کسب اطلاعات لازم در مورد عملکرد آن‌ها.
● طراحی روش‌های اجرایی مؤثر در ارتباط با مشتریان.
● تحلیل و بررسی اطلاعات مشتریان.
● طراحی و ایجاد سیستم پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان.
● شناسایی نیازهای شرکت و به روزرسانی نرم افزار برای ارائه خدمات مفیدتر.
● ارائه گزارش عملکرد باشگاه مشتریان و تأثیر آن بر پیشرفت شرکت.
● ارائه پیشنهادات جدید در مسیر توسعه شرکت.
● ارائه راهکارهای خلاقانه و خاص برای منحصر به فرد نمودن عملکرد شرکت.
● شناسایی فرصت های پیشرفت و ارتقای سطح فروش خدمات.
● شناسایی نیازهای اعضای تیم و فراهم نمودن شرایط برای آموزش افراد.
● برگزاری جلسات متعدد با تیم ارتباط با مشتریان به منظور بهبود ارتباط با مشتری.
● نظارت بر نحوه جمع آوری اطلاعات و نحوه دسته بندی و امتیاز دهی به مشتریان.
مزایا:
● بیمه تکمیلی.
● کمک هزینه سفر.
● وام شرکتی و بانکی.
