کارشناس فروش

توضیحات

شرایط کار

• کار تمام‌وقت در شیفتهای چرخشی برای پاسخگویی پیوسته در ساعات مختلف شبانه‌روز
• پاسخگویی فوری و دقیق به تماس‌های مشتریان داخلی و خارجی

شرح وظایف

• پاسخگویی تلفنی: پاسخ سریع، دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های مشتریان
• مشاوره‌ی ارز: ارائه‌ی اطلاعات نرخ، خدمات و فرآیندهای ارزی به مشتریان
• فروش: تبدیل تماس و درخواست مشتری به معامله‌ی موفق و پیگیری تا تکمیل
• ثبت اطلاعات: ثبت دقیق سفارشها و اطلاعات مشتری در سامانه (CRM)
• پیگیری: پیگیری درخواست‌های باز و حفظ ارتباط با مشتریان

شرایط احراز

تحصیلات

• دیپلم یا بالاتر؛ تحصیلات مرتبط با اقتصاد، مالی، بازرگانی یا زبان مزیت محسوب می‌شود

زبان‌های خارجی

• تسلط یا آشنایی خوب به حداقل یکی از زبان‌های ترکی یا عربی یا انگلیسی؛ تسلط بر بیش از یک زبان مزیت برجسته است
• توانایی مکالمه‌ی روان تلفنی به زبان دوم

سابقه و تجربه

• آشنایی عملی با بازار ارز و سررشته داشتن از نوسانات و مفاهیم آن
• تجربه در فروش تلفنی، پاسخگویی به مشتری یا کار در صرافی مزیت کلیدی است

شایستگی‌های رفتاری

• دقت و وسواس بالا در نقل اطلاعات مالی (کوچک‌ترین خطا در نرخ یا مبلغ پذیرفته نیست)
• روابط عمومی قوی و لحن حرفه‌ای و آرام در تلفن
• انعطاف برای کار در شیفت چرخشی
• روحیه‌ی تیمی و امانت‌داری در اطلاعات مالی