توضیحات
درباره موقعیت شغلی:
ما به دنبال یک کارشناس تجربه محصول پریمیوم هستیم که مسئول ایجاد یک تجربه یکپارچه و متمایز برای مشتریان محصولات Galaxy در تمامی نقاط تماس دیجیتال و فیزیکی باشد.
این نقش با ایجاد ارتباط میان Digital Marketing، Retail Experience، Product Communication و Customer Engagement، به تقویت جایگاه پریمیوم برند سامسونگ و افزایش تعامل و تبدیل مشتری کمک خواهد کرد.
مسئولیتهای اصلی:
-طراحی و اجرای برنامههای یکپارچه تجربه مشتری در کانالهای دیجیتال و آفلاین.
-مدیریت کمپینهای پریمیوم در کانالهای مختلف و اطمینان از یکپارچگی پیام، هویت بصری و تجربه مشتری.
-برنامهریزی و مدیریت فعالیتهای Digital Marketing شامل Paid Media، Social Media، همکاری با Influencerها، Landing Page و CRM Campaigns.
-همکاری نزدیک با تیمهای Retail Marketing و Field برای اجرای کمپینها در Samsung Experience Storeها و فروشگاههای همکار.
-شناسایی و بهبود نقاط تماس مشتری در مراحل قبل، حین و پس از خرید.
تبدیل ویژگیها و نوآوریهای محصولات به محتوای جذاب، تجربههای تعاملی، Demonstration و ابزارهای ارتباطی.
-هماهنگی آمادگی بازاریابی و Retail برای Launch محصولات Flagship و اطمینان از همراستایی تمامی محتواها، ابزارهای فروشگاهی، Demo Deviceها و فعالیتهای Customer Engagement.
مدیریت و هماهنگی آژانسهای Creative، Media، Digital، Event و Production و همکاری با شرکای Retail.
-پایش عملکرد کمپینها، KPIهای دیجیتال، کیفیت اجرای Retail، میزان تعامل مشتری و بازخورد مصرفکنندگان.
