کارشناس فروش تلفنی

توضیحات

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ثبت رزرو در سیستم
ارائه اطلاعات کامل در مورد خدمات درخواستی، امکانات و خدمات شرکت
تبدیل تماس‌های ورودی به رزرو قطعی و پیگیری رزروهای باز
ثبت دقیق اطلاعات مشتری و رزرو در سیستم و ارسال پیامک تأیید
مشارکت در کمپین‌های فروش تلفنی و تماس‌های خروجی هدفمند

شایستگی‌های عمومی:
فن بیان قوی و ارتباط‌گیری آسان در جذب مشتری
نظم کاری بالا، دقت در ثبت اطلاعات و روحیه کار تیمی
آمادگی کار در شیفت‌های مختلف در صورت نیاز
صبور و با حوصله، نتیجه‌گرا، یادگیرنده و بااشتیاق
میل به پیشرفت

شایستگی‌های تخصصی:
آشنایی با ابزارهای CRM
آشنایی با فنون مذاکره
توانایی کار با سیستم تلفنی
آشنایی با مفاهیم فروش و رزرو در صنعت گردشگری
مدیریت ارتباط با مشتریان
تسلط بر مجموعه آفیس