توضیحات
آگهی استخدام کارشناس فروش و امور ویزا
شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری مسیر پایدار نارون | تهران
شرکت مسیر پایدار نارون، فعال در حوزه خدمات گردشگری و سفر، به‌منظور توسعه واحد ویزای خود از افراد باتجربه، مسئولیت‌پذیر و پیگیر برای موقعیت شغلی کارشناس فروش و امور ویزا دعوت به همکاری می‌کند.
در این موقعیت شغلی، فرد منتخب مسئولیت ارتباط با مشتریان، معرفی و فروش خدمات ویزا و همچنین انجام امور اجرایی پرونده‌ها را بر عهده خواهد داشت. بنابراین، توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان در کنار دقت در انجام امور اجرایی و پیگیری پرونده‌ها برای این موقعیت اهمیت بالایی دارد.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
فروش و ارتباط با مشتریان
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان و ارائه مشاوره اولیه درباره خدمات ویزا
شناسایی نیاز مشتریان و معرفی خدمات متناسب با شرایط و مقصد سفر
پیگیری مشتریان بالقوه از طریق تماس تلفنی، واتساپ و سایر کانال‌های ارتباطی
ارائه توضیحات شفاف درباره مراحل، مدارک، هزینه‌ها و شرایط درخواست ویزا
تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و پیگیری فرایند فروش تا نهایی‌شدن قرارداد
حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و پیگیری رضایت آن‌ها
امور اجرایی ویزا
بررسی اولیه شرایط متقاضیان و مدارک موردنیاز برای درخواست ویزا
تشکیل، تکمیل و مدیریت پرونده‌های ویزا از ابتدا تا اعلام نتیجه
تکمیل فرم‌های درخواست ویزا و آماده‌سازی مدارک و مستندات موردنیاز
پیگیری وقت سفارت، مراکز درخواست ویزا و سایر مراحل مرتبط با پرونده‌ها
اطلاع‌رسانی به‌موقع درباره وضعیت پرونده‌ها و مراحل بعدی به مشتریان
بررسی و به‌روزرسانی الزامات و مدارک موردنیاز کشورهای مختلف از منابع معتبر
ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری پرونده‌ها و پرداخت‌ها در سیستم شرکت
هماهنگی با سایر بخش‌های مجموعه برای ارائه خدمات دقیق و منظم
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
حداقل یک سال سابقه کار مرتبط در امور ویزا، فروش خدمات مسافرتی یا مشاوره سفر
آشنایی با فرایند درخواست ویزای توریستی کشورهای مختلف
مهارت در فروش، مذاکره، مشاوره و پیگیری مشتریان
دقت بالا در بررسی مدارک، تکمیل فرم‌ها و مدیریت پرونده‌ها
توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده و پیگیری منظم امور
مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری و توانایی مدیریت مستقل وظایف
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی کار با تلفن، واتساپ و ابزارهای اداری
آشنایی با Excel و ابزارهای ثبت و مدیریت اطلاعات
مزیت‌های رقابتی
تجربه عملی در پرونده‌های ویزای شینگن، انگلستان، کانادا، آمریکا، استرالیا، ژاپن یا سایر مقاصد
سابقه فروش خدمات ویزا و دستیابی به اهداف فروش
آشنایی با سامانه‌های وقت‌دهی سفارت‌ها و مراکز درخواست ویزا
توانایی مطالعه و استفاده از منابع انگلیسی برای بررسی الزامات ویزا
آشنایی با سیستم‌های CRM و مدیریت مشتریان
شرایط همکاری
محل کار: تهران، حضوری
نوع همکاری: تمام‌وقت
حقوق و مزایا: حقوق ثابت به همراه پورسانت فروش، متناسب با تجربه و توافق طرفین
فرصت رشد: توسعه مهارت‌های فروش و تخصص در امور ویزا در یک مجموعه فعال گردشگری
