کارشناس فروش تلفنی

توضیحات

شرح وظایف:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ثبت رزرو در سیستم

ارائه اطلاعات کامل در مورد خدمات درخواستی، امکانات و خدمات شرکت

تبدیل تماس‌های ورودی به رزرو قطعی و پیگیری رزروهای باز

ثبت دقیق اطلاعات مشتری و رزرو در سیستم و ارسال پیامک تأیید

مشارکت در کمپین‌های فروش تلفنی و تماس‌های خروجی هدفمند



شایستگی‌های عمومی:

فن بیان قوی و ارتباط‌گیری آسان در جذب مشتری

نظم کاری بالا، دقت در ثبت اطلاعات و روحیه کار تیمی

آمادگی کار در شیفت‌های مختلف در صورت نیاز

صبور و با حوصله، نتیجه‌گرا، یادگیرنده و بااشتیاق

میل به پیشرفت



شایستگی‌های تخصصی:

آشنایی با ابزارهای CRM

آشنایی با فنون مذاکره

توانایی کار با سیستم تلفنی

آشنایی با مفاهیم فروش و رزرو در صنعت گردشگری

مدیریت ارتباط با مشتریان

تسلط بر مجموعه آفیس