توضیحات
آیا به حل مسائل فنی علاقهمندید؟
ما بهدنبال یک کارشناس پشتیبانی IT پرانرژی، دقیق و مسئولیتپذیر هستیم.
در این نقش تنها با ثبت و پیگیری تیکتها سروکار نخواهید داشت؛ بلکه با مشارکت فعال در فرآیندهای پشتیبانی تضمین میکنید که زیرساختهای فناوری اطلاعات سازمان همیشه روان، قابلاعتماد و در خدمت بهرهوری تیمها باشند.
اگر به کار گروهی، یادگیری سریع و ارائه پاسخهای مؤثر به کاربران علاقهمند هستید، این موقعیت میتواند قدم بعدی مسیر حرفهای شما باشد.
شرح شغل:
- پاسخگویی به کاربران در زمینه مشکلات سختافزاری و نرمافزاری.
- ثبت، پیگیری و حل درخواستها از طریق سامانه تیکتینگ.
- نصب و پیکربندی نرمافزارهای عمومی و سازمانی.
- همکاری با تیمهای تخصصی برای ارجاع موارد پیچیدهتر.
- مستندسازی فرآیندها و راهکارهای متداول برای کاربران.
- تهیه گزارشهای روزانه از وضعیت تیکتها و اقدامات انجام شده.
نیازمندیها:
- آشنایی با مفاهیم شبکه (VLAN ،VPN ،Routing) به صورت ابتدایی.
- آشنایی با ابزارهای کنترل از راه دور (Remote Desktop و AnyDesk).
- توانایی کار با سامانههای تیکتینگ.
- روحیه کار تیمی، یادگیری سریع و پاسخگویی مؤثر.
