کارشناس فناوری اطلاعات و ارتباطات

توضیحات

وظایف اصلی و تخصصی
1. پشتیبانی فنی وب‌سایت شرکت شامل نظارت بر عملکرد هاست، دامنه، گواهی SSL و اطمینان از پایداری سرویس و سرعت بارگذاری صفحات.
2. رفع اشکالات نرم‌افزاری و هماهنگی با شرکت طراح برای اصلاح باگ‌ها، فعال‌سازی قابلیت‌های جدید و توسعه ماژول‌های مورد نیاز.
3. مدیریت و به‌روزرسانی محتوای سایت (متن‌ها، بنرها، اطلاعیه‌ها، و بخش‌های خدمات) بر اساس درخواست مدیرعامل و با همکاری واحدهای فنی و فروش.
4. آموزش کارکنان سایر واحدها در خصوص نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت، ثبت بیمه‌نامه‌ها و امکانات جدید سامانه در صورت تایید مدیریت
5. پیاده سازی و ارائه پیشنهادهای بهبود سئو (SEO) برای افزایش رتبه سایت در موتورهای جستجو با تایید مدیرعامل.
6. تحلیل رفتار کاربران سایت از طریق ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics و ارائه گزارش‌های ماهانه به مدیرعامل.
7. پشتیبانی از زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت شامل سرورها، شبکه داخلی، روترها، و نرم‌افزارهای سازمانی با با تایید مدیرعامل و هماهنگی با کارشناس سخت افزار.
8. مدیریت سایر نرم‌افزارهای سازمانی (اتوماسیون اداری، CRM، سامانه‌های بیمه‌ای و…) از مرحله استقرار تا پشتیبانی فنی و توسعه بر اساس نیاز مدیرعامل.
9. همکاری با بخش واحد فنی در پیاده‌سازی و صحت سنجی رشته‌های بیمه‌ای جدید (مثل بیمه عمر، درمان، مسئولیت و...) و تنظیم فرآیندهای صدور و استعلام آنلاین.
10. تست و کنترل کیفیت (QA) قبل از انتشار قابلیت‌های جدید در سایت جهت اطمینان از عملکرد صحیح.
________________________________________
وظایف تحلیلی و توسعه‌ای
11. تهیه مستندات فنی سامانه‌ها و تغییرات نرم‌افزاری جهت حفظ دانش فنی داخل سازمان و بایگانی آن ها.
12. مستندسازی فرآیندهای ارتباط با شرکت طراح شامل درخواست‌ها، زمان‌بندی‌ها و خروجی‌ها.
13. پایش امنیت اطلاعات و حریم خصوصی کاربران در سامانه‌ها و پیشنهاد راهکارهای حفاظتی (رمزگذاری، پشتیبان‌گیری، محدودیت دسترسی).
14. انجام نسخه‌برداری (Backup) منظم از اطلاعات سایت و سامانه‌ها و اطمینان از صحت فایل‌های پشتیبان با تایید مدیرعامل و هماهنگی با کارشناس سخت افزار.
15. مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌های داخلی )کاربران سایت، ایمیل‌ها، سرور، و نرم‌افزارها).
16. تحلیل نیازهای فنی سازمان و ارائه پیشنهاد برای ارتقای تجهیزات و زیرساخت‌ها (سرورها، پهنای باند، نرم‌افزارها).
17. هماهنگی با تیم‌های بیرونی (طراح، سئو، تبلیغات دیجیتال) جهت هم‌راستا بودن فعالیت‌های فنی و بازاریابی آنلاین.
18. پیشنهاد راهکارهای اتوماسیون فرایندها جهت کاهش زمان عملیات بیمه‌ای و افزایش بهره‌وری سازمان.
________________________________________
وظایف ارتباطی، آموزشی و مدیریتی
19. حضور در جلسات تحلیل نیاز واحدهای مختلف برای دریافت نیازهای نرم‌افزاری و ترجمه آن‌ها به زبان فنی.
20. هماهنگی مستقیم با مدیرعامل برای اجرای پروژه‌های جدید نرم‌افزاری و ارائه گزارش از پیشرفت فنی پروژه‌ها.
21. آموزش کاربران نهایی سامانه‌ها (کارکنان فروش، پشتیبانی و بازاریابی) و تهیه راهنما یا ویدئوی آموزشی برای استفاده از قابلیت‌ها.
22. نظارت بر عملکرد شرکت‌های همکار فناوری (طراح سایت، هاستینگ، سئو و ...) از نظر کیفیت خدمات و زمان پاسخگویی.
23. ارائه گزارش ماهانه فعالیت‌های واحد شامل شاخص‌های عملکرد سایت، امنیت، ترافیک، پروژه‌های در حال اجرا و برنامه‌های بهبود آینده.
________________________________________
ویژگی‌های فردی و تخصصی مورد انتظار:
• تسلط بر ASP.NET / Karbalad CMS / SQL Server / IIS / SEO پایه
• آشنایی با مفاهیم بیمه و فرایندهای فروش بیمه‌نامه آنلاین
• توانایی تحلیل و ارتباط مؤثر با تیم‌های فنی و غیر‌فنی
• دقت بالا، روحیه یادگیری و توانایی مستندسازی