ارائه پشتیبانی مداوم و کمک به کاربران در نصب، پیکربندی، ارتقا و قابلیت استفاده مداوم سیستم و برنامهها از طریق پاسخگویی به موقع به تماسها، ایمیلها یا سیستم تیکت.
صحبت مستقیم با کاربران نهایی و همچنین تهیه اسناد کتبی.
پیگیری از مشتریان برای اطمینان از برطرف شدن مشکل.
شرکت در جلسات کارخانه اعم از هماهنگی تیم مدیریت کارخانه، جلسات امنیت و دوربین مدار بسته و تمامی جلساتی که موضوعات فناوری اطلاعات مورد نظر است.
پیشنیازها
تحصیلات:
مدرک دانشگاهی در علوم کامپیوتر، مهندسی صنایع، مدیریت، حسابداری یا رشتههای مربوطه.
مهارتهای تخصصی:
داشتن دانش شبکه در حد ویندوز، اینترنت و شبکه.
داشتن تجربه در نصب نرمافزار، پچها و بهروزرسانی بر روی ویندوز.
بتواند یک مشکل فنی را به طور واضح به کاربر نهایی و همکاران خود توضیح دهد.
ارتباط کتبی و کلامی خوب.
مهارتهای ویندوز و مایکروسافت آفیس.
تجربه قبلی در پشتیبانی فنی، پشتیبانی از دسکتاپ، یا نقشی مشابه مزیت محسوب میشود.
داشتن تجربه عیبیابی مشکلات ابتدایی شبکه مزیت محسوب میشود.