کارشناس پشتیبانی فروش داخلی

توضیحات

کارشناس پشتیبانی فروش داخلی – تهران
شرکت دهلر از تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان پیشرو در زمینه مواد اولیه طبیعی، سیستم‌های مواد اولیه و راهکارهای یکپارچه برای صنعت غذا و نوشیدنی است. این شرکت از سال ۱۸۳۸ فعالیت می‌کند و با تأسیس شرکت دهلر ایران، به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در بازار جهانی در صنعت خود شناخته می‌شود.
شرکت دهلر ایران برای دفتر تهران خود به دنبال استخدام یک کارشناس پشتیبانی فروش داخلی است که شرایط و مسئولیت‌های زیر را داشته باشد.

- همکاری نزدیک با تیم فروش برای ارائه پشتیبانی و اطلاعات ضروری موردنیاز جهت برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
- ارائه خدمات عالی به مشتریان در تمام مراحل فرایند فروش، از دریافت سرنخ مشتری تا دریافت وجه فروش
- رسیدگی به مسائل، شکایات و درخواست‌های مشتریان مطابق با سیاست‌ها و رویه‌های شرکت.
- همکاری با بخش‌های داخلی مختلف، از جمله فروش، آزمایشگاه کاربردی، بازاریابی، لجستیک و برنامه‌ریزی، برای رسیدگی به دغدغه‌های مشتریان و فراهم کردن تجربه‌ای یکپارچه و رضایت‌بخش برای آن‌ها.
- ارسال نمونه محصولات برای مشتریان و پیگیری وضعیت تحویل آن‌ها؛ همچنین پیگیری فرصت‌های فروش و دریافت بازخورد مشتریان درباره نمونه‌های ارسال‌شده.
- مدیریت پروژه‌ها و قراردادها با همکاری واحد فروش و پیگیری وظایف مرتبط در سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و ERP) برنامه‌ریزی منابع سازمانی(
- تهیه گزارش‌ها و تحلیل داده‌ها برای ارائه اطلاعات و بینش‌های مفید در راستای تدوین استراتژی‌های فروش.

شرایط احراز شغل

- داشتن مدرک کارشناسی در رشته شیمی، مهندسی شیمی، مهندسی صنایع غذایی یا رشته‌های مرتبط.
- حداقل ۲ سال سابقه کار در حوزه خدمات مشتریان و عملیات فروش؛ داشتن سابقه در بازار صنایع غذایی و نوشیدنی مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی خوب با نرم‌افزارهای Microsoft Office و سیستم SAP.
- مهارت عالی در مکالمه و نگارش زبان انگلیسی.
- توانایی کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی قوی.
- تفکر تحلیلی، نگاه نوآورانه و توانایی بالای حل مسئله.
- توانایی کار در شرایط پرفشار و پراسترس.
- داشتن روحیه پیش‌قدم شدن در کارها و پذیرش مسئولیت.
- برای داوطلبان مرد، نداشتن تعهد خدمت سربازی.