توضیحات
استراتژیگذاری و برنامهریزی برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
طراحی و مدیریت انواع کمپینهای باشگاه مشتریان
تحلیل دادههای مشتریان برای شناسایی نیازها و توسعه خدمات جدید
برقراری ارتباط موثر با مشتریان، پاسخگویی به انتقادات و پیشنهادات آنها و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه
همکاری نزدیک با تیمهای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و IT جهت اجرای برنامههای باشگاه
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای به مدیریت ارشد درباره وضعیت باشگاه، روند عضویت و بازخورد مشتریان
پیشنهاد راهکارهای بهبود مستمر فرایندها و کیفیت خدمات باشگاه مشتریان
تسلط به نرمافزارهای CRM و ابزارهای تحلیل داده
توانایی برنامهریزی، سازماندهی و کار تیمی
مهارتهای ارتباطی قوی و رویکرد حل مسئله
آشنایی با صنعت خودرو و نیازهای خاص مشتریان این حوزه یک امتیاز مثبت محسوب میشود.
