توضیحات
شرایط احراز:
- مدرک کارشناسی و حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
- مدرک کاردانی و حداقل 5 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
- مسلط به Excel و Word.
مهارت در زبان انگلیسی:
- توانایی خواندن و نوشتن انگلیسی (در حد آیلتس 5.5).
- آشنایی کلی با آزمون آیلتس.
توانایی کار گروهی و ارتباطات مؤثر:
- تعامل مؤثر با تیمهای داخلی و پاسخگویی مسئولانه به داوطلبان.
- روحیه همکاری و هماهنگی با تیم همکاران برای دستیابی به اهداف مشترک.
مدیریت زمان و دقت:
- توانایی انجام وظایف مختلف بهصورت همزمان با دقت بالا.
- توانایی پیگیری و اطمینان از انجام بهموقع وظایف محوله.
- توجه به جزئیات برای جلوگیری از اشتباهات در ورود اطلاعات.
روحیه پیگیری و حل مسئله:
- توانایی شناسایی مشکلات و گزارش آنها به مدیریت.
- انعطافپذیری در مواجهه با شرایط پیشبینینشده و حل سریع آنها.
آشنایی با ابزارهای ارتباطی و دیجیتال:
- تجربه کار با سیستمهای مدیریت مشتری (CRM).
- آشنایی با ابزارهای ارتباطی نظیرMicrosoft Teams ،Zoom یا مشابه.
مهارتهای ترجیحی و موثر:
- آشنایی حرفهای یا تجربه کاری با پروسه آزمون آیلتس (ثبت نام، نیازهای داوطلبان، مراحل یادگیری، اصطلاحات تخصصی و غیره).
- سابقه کاری با شرکتهای فعال در زمینه آموزش و یا خدمات مرتبط.
- توانایی درک مشکل و ارائه راهکار مؤثر.
وظایف:
پاسخگویی به داوطلبان:
- ارائه اطلاعات دقیق در خصوص فرآیندهای ثبتنام، آزمونها و خدمات مؤسسه.
- پذیرش داوطلبان آزمون و انجام به موقع پروسه Check In.
- رسیدگی به درخواستها، سوالات و مشکلات داوطلبان از طریق تلفن، ایمیل و پیامرسانها.
هماهنگی داخلی:
- همکاری با سایر بخشهای مؤسسه مانند بخش آموزش و آزمون برای پیگیری امور مربوط به داوطلبان.
- پیگیری و هماهنگیهای لازم برای اطمینان از اجرای درست فرآیندها.
- محافظت و تعهد به محرمانه نگهداشتن اطلاعات داوطلبان.
مزایای همکاری با آیلتس تهران:
- بیمه تکمیلی: پوشش کامل هزینههای درمانی و پزشکی فراتر از بیمه پایه.
- شرکت رایگان در کلاسهای زبان: دسترسی به بهترین اساتید و منابع بهروز آموزشی.
- محیط کاری جذاب و پویا: فضایی حرفهای و دوستانه با فرصتهای یادگیری و رشد.
- فرصت ارتقای شغلی و توسعه مهارتها: برنامههای آموزشی و کارگاههای توسعه فردی و حرفهای.
- پاداش عملکرد: پاداشهای دورهای بر اساس عملکرد فردی و تیمی.
- انعطافپذیری در ساعات کاری (در مواقع خاص): هماهنگی با نیازهای شخصی کارکنان در مواقع ضروری.
- فعالیتهای رفاهی و فرهنگی: شرکت در رویدادها و جشنهای سازمانی برای تقویت روحیه تیمی.
