Front Desk

توضیحات

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی و حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• مدرک کاردانی و حداقل 5 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• مسلط به Excel و Word.

مهارت در زبان انگلیسی:

• توانایی خواندن و نوشتن انگلیسی (در حد آیلتس 5.5).
• آشنایی کلی با آزمون‌ آیلتس.

توانایی کار گروهی و ارتباطات مؤثر:

• تعامل مؤثر با تیم‌های داخلی و پاسخگویی مسئولانه به داوطلبان.
• روحیه همکاری و هماهنگی با تیم همکاران برای دستیابی به اهداف مشترک.

مدیریت زمان و دقت:

• توانایی انجام وظایف مختلف به‌صورت همزمان با دقت بالا.
• توانایی پیگیری و اطمینان از انجام به‌موقع وظایف محوله.
• توجه به جزئیات برای جلوگیری از اشتباهات در ورود اطلاعات.

روحیه پیگیری و حل مسئله:

• توانایی شناسایی مشکلات و گزارش آنها به مدیریت.
• انعطاف‌پذیری در مواجهه با شرایط پیش‌بینی‌نشده و حل سریع آن‌ها.

آشنایی با ابزارهای ارتباطی و دیجیتال:

• تجربه کار با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM).
• آشنایی با ابزارهای ارتباطی نظیرMicrosoft Teams ،Zoom یا مشابه.

مهارت‌های ترجیحی و موثر:

• آشنایی حرفه‌ای یا تجربه کاری با پروسه آزمون آیلتس (ثبت نام، نیازهای داوطلبان، مراحل یادگیری، اصطلاحات تخصصی و غیره).
• سابقه کاری با شرکت‌های فعال در زمینه آموزش و یا خدمات مرتبط.
• توانایی درک مشکل و ارائه راهکار مؤثر.

وظایف:

پاسخگویی به داوطلبان:

• ارائه اطلاعات دقیق در خصوص فرآیندهای ثبت‌نام، آزمون‌ها و خدمات مؤسسه.
• پذیرش داوطلبان آزمون و انجام به موقع پروسه Check In.
• رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و مشکلات داوطلبان از طریق تلفن، ایمیل و پیام‌رسان‌ها.

هماهنگی داخلی:

• همکاری با سایر بخش‌های مؤسسه مانند بخش آموزش و آزمون برای پیگیری امور مربوط به داوطلبان.
• پیگیری و هماهنگی‌های لازم برای اطمینان از اجرای درست فرآیندها.
• محافظت و تعهد به محرمانه نگهداشتن اطلاعات داوطلبان.

مزایای همکاری با آیلتس تهران:

• بیمه تکمیلی: پوشش کامل هزینه‌های درمانی و پزشکی فراتر از بیمه پایه.
• شرکت رایگان در کلاس‌های زبان: دسترسی به بهترین اساتید و منابع به‌روز آموزشی.
• محیط کاری جذاب و پویا: فضایی حرفه‌ای و دوستانه با فرصت‌های یادگیری و رشد.
• فرصت ارتقای شغلی و توسعه مهارت‌ها: برنامه‌های آموزشی و کارگاه‌های توسعه فردی و حرفه‌ای.
• پاداش عملکرد: پاداش‌های دوره‌ای بر اساس عملکرد فردی و تیمی.
• انعطاف‌پذیری در ساعات کاری (در مواقع خاص): هماهنگی با نیازهای شخصی کارکنان در مواقع ضروری.
• فعالیت‌های رفاهی و فرهنگی: شرکت در رویدادها و جشن‌های سازمانی برای تقویت روحیه تیمی.