توضیحات
شرح شغل:
• برنامهریزی و اجرای فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ برای جذب مهمان و تقویت برند هتل
• پایش و بهروزرسانی وبسایت هتل و نظارت بر تغییرات جهت افزایش بازدید (Traffic Growth)
• تدوین و اجرای استراتژی افزایش فالوئر و Engagement در شبکههای اجتماعی
• برنامهریزی و اجرای کمپینهای فروش رستورانها و افزایش Capture Rate (افزایش درصد مهمانانی که از خدمات رستوران استفاده میکنند)
• طراحی و اجرای کمپینهای ارتباطی و بازاریابی 360 درجه برای جذب مشتریان جدید و حفظ مهمانان فعلی
• تحلیل عملکرد کمپینها، رفتار مشتریان و دادههای CRM و ارائه گزارشهای دورهای
• همکاری و هماهنگی با واحد فروش، رزرواسیون، پذیرش و تیم دیجیتال برای اجرای یکپارچه برنامهها
• ایجاد، مدیریت و بهروزرسانی پروفایل مهمانان و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
• ارائه راهکارهای بهبود تجربه مهمان براساس تحلیلها و بازخوردها
مهارتها و شرایط احراز:
اشنا به اصول کار تیمی و استاندارد هتل ۵ ستاره
آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین
توانایی کار با ابزارهای CRM و تحلیل دادههای مشتریان
آشنایی با فروش و تجارت آنلاین (E Commerce )
آشنا به فضای دیجیتال و شبکههای اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین و...)
آشنا به ابزارهای آنالیتیکس و گزارشدهی
توانایی تحلیل، برنامهریزی و ارائه راهکارهای بهبود
